支持

我们的技术支持团队致力于解决您在使用我们产品的整个生命周期中出现的任何问题。

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热门标签 发货方式 付款方式

01. 格鲁斯能否在其产品的安装和运行过程中提供技术支持和帮助?

是的,格鲁斯在其产品的安装和操作过程中提供技术支持。

我们理解客户在产品生命周期的各个阶段可能需要指导或帮助。我们的技术支持团队可以随时回答客户的询问,提供指导和故障排除协助,并解决可能出现的任何技术问题。
客户可以通过电子邮件、电话或在线聊天与我们联系。对于售后问题,我们将在1小时内响应,并提供您满意的解决方案。

02. 你们可以接受退换货吗?


格鲁斯要求所有退货产品必须经过严格的流程审核,具体审核流程如下:

  • 及时反馈沟通,在购买产品后发现问题或不满意,可以优先联系销售经理配合分析解决。
  • 提交退货或换货请求,与销售沟通后,仍无法确定并解决产品问题。如有退换货需求,请向我们说明退换货原因及要求。
  • 审核退货和换货申请,我们将审核退货请求以确认是否符合退货政策。如果符合条件,我们将同意退货并提供相关指导。
  • 准备好退换货物品,客户需要准备好需要退换货的物品,并确保产品完好无损,并附有原始购买证明。
  • 快递退换货,客户可以选择将退货用快递寄回我公司,明确发货信息或快递单号。
  • 办理退换货:如发生退换货,我们将按照退换货政策进行退换货操作,并将货款退还给客户。如果是换货,我们会按照客户的要求将新产品寄给客户。
  • 在评估阶段,有可能将产品拆解以调查根本原因。这是一个典型的破坏性过程,不可能重新组装。如果发现根本原因与制造商有关,将提供更换。
  • 格鲁斯将不负责没有具体原因退回的产品。未经适当程序的退货将被拒绝,退货费用由客户承担。


03. 你们的物流方式有哪些?

我们的运输选择可能会根据地点和产品的性质而有所不同。
以下是我们提供的一些常见的送货方式:
DHL,Fedex,UPS,TNT, EMS等。具体运费以官方优惠价直接报价。如需安排在目的地或其他合作伙伴付款,也可灵活调整。

04. 你们有哪些付款方式?


我们接受如下付款方式,包括:T/T,信保,贝宝,现金等。

请注意,付款方式的可用性可能因您的位置和您购买的具体产品或服务而异。

我们的销售团队将在订购过程中为您提供详细的付款说明和选项。


05. 你们的交期需要多久?

我们的交货时间可以根据具体的产品和订购的数量而有所不同。一般来说,标准产品的交货时间在10个工作日左右。但是,对于OEM定制或较大订单,交货时间可能会更长,并将在订购过程中与您沟通。

06. 你们接受定制服务吗?

是的,我们接受OEM定制,包括传感器的范围,输出信号,电气连接,安装选项和外壳。

我们有能力开发定制传感器,以满足您的特定应用的特定要求。

因此,请向我们提供您的具体要求,我们将与您一起创建一个定制的解决方案。

029-81292510

info@galoce.com

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